CALL CENTER PC-119 – LINEA ATENCION EMERGENCIAS

Al recibir una llamada telefónica, el sistema nos presentará el número telefónico, la dirección, nombre del propietario de la línea telefónica, la zona y sector donde esta ubicado el inmueble. Con base en el sector evalúa a qué estación de bomberos está más cerca el sitio del incidente y envía a esa estación la impresión de toda la información anteriormente anotada y las indicaciones dadas por la persona que llama a solicitar nuestra ayuda.

• El maquinista, en un pequeño tiquete numerado tendrá toda la información disponible del incidente y podrá llegar más fácil y rápidamente al lugar del mismo, sin gastar tiempo en volver a comunicarse por radio con la central a confirmar direcciones.
• Cuando la tripulación regresa del incidente, presenta la bitácora junto con el tiquete y la información del incidente es digitada en el sistema PC-119.
• Se podrá consultar la información de bitácoras, por número, fecha, máquina que atendió, operador, maquinista, tripulación, cédula o nombre de paciente, lugar del incidente, lugar de traslado, tipo de incidente, lesiones y localización de las mismas, teléfono desde donde se llamó y una infinidad de combinaciones que permiten sacar reportes muy detallados en cuestión de pocos segundos, información que no sólo interesa a nuestra Institución sino a diferentes entidades como Alcaldía y/o Gobernación ,Secretaría de Salud, DANE, Policía, Fiscalía, Tránsito, Radio, Prensa, etc.
• También se puede llevar un registro de quejas y sugerencias, como también campañas.
• Con PC-119 Ud. encontrará un número telefónico en pocos segundos buscando por Nombre o Dirección.
• Si se ha tomado fotografías del incidente, el sistema permite almacenar y visualizar hasta 10 fotos por bitácora junto con la información del incidente.

PC-119 es un software donado al Cuerpo de Bomberos Voluntarios y a la Ciudad de Pasto, de donde es miembro activo su autor, el Ingeniero Juan Carlos Ordóñez Bastidas; Socorrista hace 5 años, tres en la Defensa Civíl Colombiana y 5 años como Bombero con especialidad en BREC, APH , HAZMAT y BOMBERO FORESTAL, los dos últimos con certificación internacional por la Oficina de Atención de Desastres de Estados Unidos OFDA.